经济之声：综合各方面的信息来看，这种苹果IP被盗的事件是非常普遍的，这种比较普遍的现象发生了以后，消费者可以采取一种什么样的方式维权？
胡晓：我也看了很多苹果这方面的报道，有的人很快就能在客服的帮助下重新把ID给找回来，但是有的人最后也没能找回来，中间可能有一些因素，比如说他当时设置的密保问题他自己想不起来了，或者说他想起密保问题之后他的答案怎么都是错误的等等。我认为在这个过程中，苹果采取一个严谨的态度是正确的，但是在交流机制上可以再提升一些，不要太僵硬苹果外区id账号。
赵占领：作为消费者，其实维权有很多的方面，一方面是通过苹果现有的渠道去解决，但我们也可以看到他现有的渠道有一些需要改进的地方，效率比较低，有很多流程非常的不方便。另一方面，作为消费者也有一些其他方法去维权，因为这里边的黑客、不法分子其实涉及到多个罪名，那么作为消费者也是受害者，它不仅可以通过苹果的渠道去维权，同时还可以向公安机关报警，去追究相关的黑客、不法分子的刑事责任。
赵占领：实际上邮箱这一块在这个事情中是最有可能承担民事赔偿责任的，就是除了黑客之外，苹果公司可能很难承担法律上的责任，但是邮箱的服务商很有可能要承担责任。因为黑客之所以能够盗取用户的邮箱账号和密码，有可能跟邮箱服务商没有关系，也有可能是服务商本身存在一些安全漏洞，导致黑客攻击进去把信息拿走了。如果这种情况有多次发生，就说明邮箱的服务商本身没有尽到安全保障的义务，它实际上也违反了法律规定的义务，所以需要向消费者承担赔偿的责任。
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