据中国之声《新闻纵横》报道，一位正在陕西某大学读大三的用户小李，在10月8日上午的时候，意外发现自己的苹果账户购买了价值1600多元的游戏币。随后该用户向苹果客服打电话反映被盗刷的情况，虽然苹果克服表示会递交退款处理申请，但最终却未能拿到退款。
另有一位刘姓用户，在9月24日晚间22时10分的时候，她的iPhone 6 Plus手机收到弹窗显示，支付宝账户在短短两分钟时间接连被扣款2000元，并且还自动关闭了一项苹果服务。之后，该用户8次联系苹果客服，但对方除了表示“同情”淘宝上的国外苹果id靠谱吗，就是告知其无法退款。
不过，并不是所有用户都遭遇到了“无法退款”的情况。一位来自于安徽的张姓用户，在10月1日前后，发现自己的苹果账户被“无故”扣除3000元钱，而且这笔钱均被用于购买App Store中的几款游戏APP。幸运的是，该用户在客服建议下提交申请后不久，就收到了退款。
从目前用户反映的情况来看用国外苹果id强行退款，在全国范围内已有超过700名的用户出现了Apple ID被盗刷的状况，而且几乎都是在9月份到10月份期间发生的。被盗刷的金额从几百元到上万元不等，且绝大多数都用于游戏道具的内购或苹果帐号充值。
对于苹果公司拒绝给部分被盗刷用户退款的行为，北京康达律师事务所律师韩骁表示，苹果公司作为APP Store的服务提供者，负有保障服务安全的义务。盗刷用户在另外的苹果设备上下载苹果应用，应属于异常登录，苹果公司应尽到异常登录提示的义务，如未尽到此义务而导致用户ID被盗刷，应负未尽到合理安全保障义务的违约责任，受损失用户可向苹果公司索赔。
遗憾的是，到目前为止，仅仅支付宝发布了一份“关于苹果手机的安全提示”，但对于那些Apple ID被盗刷且没有拿回退款的用户，苹果官方并未给出一个合理的解释和一个令人信服的方案：难道这些用户就要自认倒霉吗？返回搜狐，查看更多
