当天，杨先生查询苹果官网，发现自己的账户曾于2月13日下午6点50分在一台不属于自己的苹果手机上登录；打开账户界面，还能看到除了杨先生自己的手机号，不知何时多绑定了一个陌生的境外号码。
杨先生怀疑账户被人盗取，对方利用免密支付将钱转出。他表示，此前一直将微信和支付宝绑定为手机的付款方式，并开通了免密支付，“以前我玩手机游戏，为了充值方便就开通了。”但他从未玩过“大线口袋版”。
当天，记者以被盗刷者身份咨询苹果公司客服了解到，可能系用户的苹果账户被盗，不法分子利用苹果免密支付机制，将钱款从账户绑定的支付方式中转出，若及时申请拦截有望找回。
该客服进一步解释称，苹果手机进行免密支付时，系统实际上会优先从苹果账户余额中扣费，若苹果账户余额不足，再从绑定的支付渠道中扣费。“只是用户一般没有向苹果账户充值的习惯，因此支付时都会跳过这一环节，直接从微信、支付宝或者卡里扣款。”
但是在杨先生遭遇的情况中，盗刷者并没有像惯常一样直接将钱款充值到游戏或平台中，而是利用了苹果账户作为中介，客服推测这是为了规避被跟踪和追溯的风险。
社交媒体上遭遇类似情况的苹果用户不在少数。记者注意到，许多受害者被盗刷的钱款都被用于购买游戏道具或点券。
杨先生向记者提到苹果手机该怎么换国外帐号呢，被盗刷的钱款可能被用于游戏“代充”，即一些商家收取低于正常充值所需的费用，通过非官方渠道为顾客充值游戏点券：“比如1000点券正常充值要100元，商家只收你88元，但用来充值的钱不是商家自己的，是他们从别人那里盗取的，等于净赚88元。”
苹果客服也表示，不法分子可能是利用了苹果的免密支付功能，用盗取的账户给购买了“代充”服务的顾客充值，“就是空手套白狼。”
记者在购物平台上搜索游戏“代充”服务，发现许多店铺的定价都比正常充值更低。比如在“王者荣耀”中，1元只能充值10点券，但如果通过“代充”，购买1000点券只需87.28元。记者以买家身份咨询了一些商家苹果id账号怎么改美区，对方均称“是正常充值”。
3月2日，腾讯客服回应记者时表示，通过第三方进行代充是违规行为，很可能导致账号无法充值甚至被封。
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