淘宝上的美国苹果id-Shadowrocket(小火箭)

本手册中涵盖了iPhone使用过程中遇到的终端技术支持方面的常见问题，共210个，分为22个章节。

注意：在“目录”的每个菜单都设置了链接功能，需要快速打开某一菜单下的内容时，只需将鼠标点在该行处，按着ctrl+轻点一下鼠标左键即可快速查阅。

5.只要我的 iPhone 一靠近电视，我就听到免提出现恼人的吱吱声。我觉得可能哪里出了问题？ (8)

24.iPhone是否可当作“猫”用？（猫的意思是：MODEM或调制解调器） (10)

26.我想用我的iPhone来当无线网卡连接到电脑使用，如何操作？ (10)

28.我的 iPhone 接听效果很差。我在家时，经常会漏接电话或在通话中掉线。我的另外一部手机使用其他无线运营商提供的服务，在家里就不会出现这些问题。我认为我的 iPhone 需要修理了？ (10)

29.iPhone手机不能上网，手机上也没3G标志，怎么处理？ (10)

34.在境外使用iPhone无法搜索信号，系统已经开通国际漫游功能，请问能否进行手动搜网？ (11)

35.用户香港漫游回来，手机网络标志变为香港运营商CSL，还原网络设置，重新搜索运营商等操作都无法解决。请问如何解决？ (11)

36.如何使用笔记本电脑上网，产生的流量可从iPhone手机上扣取？ (11)

37.iPhone手机的信号源显示为“WO”。请问当时的网络是3G网络还是2G网络？ (11)

38.用户无法通过iPhone手机在3G网络下登陆其公司的VPN平台(主页),会提示:出错,找不到主机,在2G或在Wi-Fi的网络下都可以登陆，请问iPhone手机是否有此方面的限制？ (11)

40.iPhone手机能否使用掌上股市业务或通过手机查询股市？ (11)

48.iPhone手机使用广播是否必须安装第三方软件以及如何收费？ (12)

52.iPhone手机上自带的股市软件能在线.为什么通过iTunes无法申请免费账号，现在都要捆绑银行卡，不捆绑是申请不成功？ (13)

54.系统提示我的账号已经授权了4台电脑，但是我不清楚授权了那几台，可以通过什么方式查询？.. 13

55.发现很多用户在手机进入AppStore下载软件时，系统会自动弹出输入账号和密码，当用户输入原来账户及密码时提示出错，当用户新注册账户时又不成功。这种情况如何解决？ (13)

56.iPhone4手机进入App Store时, 提示输入邮箱地址,咨询是否直接输入自己邮箱地址？ (13)

57.注册收费账户过程中，输入了“信用卡卡号”，以及“安全码”，验证之后总是提示“安全码”错误，但是用户已核实输入是正确的，是什么原因？ (13)

58.iTunes的ID帐号如果忘记怎么查询，除了重新再注册以外，有没有查询方式？ (13)

59.如何判别手机上安装的软件（指无法了解所下载软件是否是在线或离线）在使用过程中是否会产生流量？ (13)

60.在注册的iTunes账户的时候，提示只有三种付费方式，没有免费的方式。 (13)

62.同一款收费软件不小心被删除，如果重新再下载，是否会重复收费。 (13)

63.用户反映在注册无信用卡绑定的Apple ID时，在注册的邮箱中未收到注册Apple ID发送的验证链接，此问题如何解决？ (13)

64.手机注册的iTunes帐户和电脑上注册的帐户有什么不同？ (14)

65.我的手机在购买时，营业厅给下载的应用程序，我现在想用其它的APP帐户进行更新，可以吗？.. 14

68.中国联通iPhone4用户与国外用户实现FaceTime的条件是否同国内？也不收费吗？ (14)

72.当iPhone 手机处于低电量图像是否还可能再使用？不用充电也能用吗？ (15)

73.请问当iPhone 手机处于电量耗尽状态时，需充多久的电才能使用呢？ (15)

76.如果手机中有不同帐户的应用程序在备份时，是否全部被备份，恢复时是否能全部恢复？ (15)

77.用户反映更新了iTunes后，无法打开，提示：应用程序发生未知的软件异常（0xc0000409），位置为0x01b03335的原因。请问如何解决？ (15)

89.用户反映使用iPhone 16G 3GS手机上网输入时，却显示进入？17

91.手机使用safari不论是在上网还是平时操作时很慢，可建议客户做哪些操作? (17)

93.怎么启用WIFI网络？如果有WIFI网络，手机上会有什么提示吗？ (17)

94.用户使用WI-FI上网，在家里电脑可以使用，iPhone手机无法使用？ (17)

95.iPhone4手机如何使用Wi-Fi功能，如何设置，是否会产生流量费？ (17)

96.具备Wi-Fi功能的iPhone，如何判断当时是使用的Wi-Fi网络，还是3G网络，Wi-Fi网络和3G网络是否能共同使用？ (17)

98.利用WI-FI使用无线上网时，为避免产生流量费，是否需要关闭3G网络和蜂窝数据？ (17)

十一、电线.为什么我在每次拨打电话时，我听对方的声音很小，对方也说我的声音不清楚，这是为什么？ .. 18 101.来电时怎么静音和拒接？ (18)

102.同时能和多少人进行通线.iPhone客户能否使用呼叫等待、保持通线.iPhone手机有没有来电话的时候显示号码归属地的功能呢？ (18)

105.用户询问手机未做任何操作，今天拨打的通话记录自动消失，如何解释? (18)

110.iPhone出现“SMS信箱已满，请删除一些信息”类似这种提示，接收不到短信？ (19)

113.iPhone4在发短信时为什么会提示：蜂窝数据已关闭？ (19)

114.客户反馈升级iOS4.3系统后，短信联系人输入手机号码后，直接点击内容栏，手机号码会自动变成两位或四位。 (19)

十三、蓝牙19 115.可以使用蓝牙传输文件吗？那蓝牙有什么用？ (19)

118.iPhone中排定的事件，有时会在事件结束很久后才出现。为什么？ (20)

119.iPhone是否支持创建一个不含周末的纯工作日的事件？ (20)

十五、声音20 120.手机没有来电铃声了，昨天还好好的，现在只有震动怎么办？ (20)

127.进入设置→声音中按键音关闭后，为什么再使用拨号键盘时仍能听到按键音，应如何关闭？ (21)

131.iPhone是否支持直接使用SIM卡中的联系人号码进行拨号？ (21)

136.iPhone“通讯录”中，如果查询联系人，通过姓名首字母查询，总是找不到对应的联系人，是什么原因？（例如查找姓氏为“仇”，通过查找Q是无法找到的，通过搜索“C”可以查询到） (21)

137.为何我的通讯录中的联系人是以“名姓”来排序，如何更改？ (21)

十七、同步22 138.为什么iPhone与电脑同步时经常会被终止？ (22)

140.我通过电脑连接iTunes 同步了一些应用程序，但为什么这些应用程序在我的iPhone上不显示？22

141.在对电脑已授权的情况下，iTunes 同步应用程序选项不能勾选？ (22)

142.如何用电脑连接把本地音乐/视频通过iTunes同步到手机上使用？ (22)

143.我通过APP STORE下载的软件能否同时备份到iTunes中，我不想同步电脑时把我用APP STORE下载的软件同步没了？ (22)

144.在电脑上通过iTunes同步了一个音频，在iTunes上提示同步成功，但是在iPhone手机上却找不到该音频？ (22)

145.在同步应用程序的时候，每一个应用程序都需要选中比较麻烦，有什么快速选择多个应用程序进行同步吗？ (22)

147.iTunes同步时，信息中哪些支持双项同步，哪些只能单项操作？ (22)

148.在同步铃声时，操作步骤正确，但只能成功同步部分铃声，无法成功同步所有铃声，选项是正确的，什么原因？ (23)

149.请问iPhone 同步照片时能不能给照片分类？例如：风景照、艺术照。 (23)

十八、硬件23 150.iPhone的电池能用多久？电池用尽可以更换吗？ (23)

151.iPhone手机出现一直都在振动，关不了机也不能操用任何的界面。怎么办？ (23)

152.通话时不开免提，听不到对方说话（新买iPhone手机的用户咨询较多）？ (23)

153.用户称关机能充电，开机时不管是用USB线还是座充都不能充电，询原因？ (23)

十九、照片23 155.我拍摄的视频时间太长可以缩短吗？如何修剪？ (23)

162.iPhone 3GS 16G升级为ios4.3之后，自拍照片文件夹无法查看和编辑，被状态栏给覆盖了，如何解决？ (24)

164.用户用相机录像，录像大概400M以上就无法在WINDOWS XP系统直接复制到电脑，请问如何解决？

165.iPhone4手机通过数据线连接电脑后点击扫描仪的位置处点击照片无法看到照片（手机上可以看到照片），更换电线在ipod中放歌时，摇动手机无法切换到下一曲，是为何？ (24)

167.在手机上听歌时如果同时玩游戏，会导致无法停止播放歌曲，什么原因？ (24)

168.升级iOS4.3.2后iPod中的歌曲排序，英文歌名会按照字母排序，中文歌名会在123中进行排序？

二十一、iPhone操作25 169.怎么打开中文和手写输入法？ (25)

191.iPhone4能关掉横向屏幕显示操作吗？具体该如何操作？ (27)

192.iPhone手机如何关闭上网功能？（有些版本是没有“蜂窝数据”菜单的，是否有方法可关闭？以及哪些版本有关闭功能？） (27)

193.iPhone 3G手机的设置中没有“蜂窝数据”选项如何处理？ (27)

196.设置好的锁屏墙纸，在待机情况下看不到，而在打电话的时候可以看到，怎么回事？ (27)

204.用户反映iPhone已用时间与待机时间（设置—通用—已用时间）经常一致，要求提供解决方法？28

205.iPhone用户咨询在手机上如何设置可防止产生高额流量费？ (28)

206.用户升级系统后会出现原来的应用程序无法使用，进入会自动弹出。 (29)

207.iPhone通过iTunes升级操作系统过程当中，提示“升级失败”，手机处于待激活状态，并且无法通过iTunes激活，是什么原因？（手机没有越狱） (29)

208.当手机恢复时，手机屏幕一直显示一个苹果状态，没有开机显示请问应如何处理？ (29)

答：iPhone是美国苹果公司推出的手机产品，目前已经推出了四代（iPhone、iPhone 3G、iPhone 3GS、iPhone 4）。iPhone将创新的移动电话、可触摸宽屏iPod以及具有桌面级电子邮件、网页浏览、搜索和地图功能的这三种产品完美地融为一体，是一款革命性的移动电话。

在功能上新一代iPhone升级非常明显。其中硬件方面包括全新的外观设计、革命性的Retina IPS硬屏显示屏幕、以及三轴陀螺仪、A4蜂鸟处理器、全新的拍摄系统等。

二是打开iPhone自带的safari，在书签中选择“iPhone使用手册”进行查看操作。

答：您好，中国联通iPhone技术支持中心客服热线为，工作时间为周一至周五9:00-21:00,周六、日为9:00-18:00。

5.只要我的 iPhone 一靠近电视，我就听到免提出现恼人的吱吱声。我觉得可能哪里出了问题？

答：这是 GSM 的正常干扰现象。您可以将 iPhone 远离电视或是开启“飞行模式”。在飞行模式下，将会关闭信号，即您无法拨打和接听电话及发短信。如果 iPhone 是连接至电视旁边的电脑，请尽量让电缆、基座和电线.怎样拿出SIM卡？

答：iPhone 3G(S)在耳机插孔旁边有一个小孔，用一个回形针向里用点力气顶进去，会有个卡托盘弹出来，根据卡槽的位置放入SIM卡即可。

答：iPhone免提扬声器是单声道的，只有一个，在左下方，右下方是话筒。

答：不支持。iPhone就像一台真正的电脑一样，关机相当于关掉了电源，所有设备全部停止工作。如果您不想接打电话，可以开启飞行模式，还可以节约电量。

答：中国联通已与242个国家或地区的500个运营商开通了GSM/WCDMA线个运营商开通了GPRS/WCDMA数据漫游业务。代表国家和地区有：日本、新加坡、法国、德国、英国、香港、美国、澳大利亚、韩国、台湾、意大利、西班牙等。随着联通业务的不断发展，开通的国家和地区也会随时增多，建议您出境前可致电中国联通10010客服热线或登录中国联通网上营业厅查询具体开通国家。

答：激活iPhone手机非常简单，只需将iPhone通过数据线连接上可正常登陆互联网的电脑，并打开iTunes 软件，iTunes就能自动激活iPhone，整个过程大约需要30秒左右。

答：是的。如果在未激活时，仅可在支持此功能的国家/地区拨打紧急电线.是否所有型号的联通版iPhone均内置数字指南针？

答：在中国大陆销售的iPhone手机是支持关机充电的，在电量耗尽后进行充电不会自动开机。但在电量耗尽的情况下点按睡眠唤醒按钮后进行充电，当电量达到开机电量时手机将自动开机。

答：如果 iPhone的内部温度超过正常的工作温度（0~35℃），当 iPhone尝试调节它的温度时，您可能会碰到以下情况：iPhone 停止充电、显示屏变暗、蜂窝电话信号很弱、出现温度警告屏幕。

注：出现温度警告屏幕时，您不能使用 iPhone，但可以进行紧急呼叫。如果以上措施都无法成功降低内部温度，iPhone 会自动进入深度睡眠模式，直到它冷却下来。当 iPhone 进入这种模式时，您不能进行紧急呼叫。请将iPhone 移至较阴凉的位置并等候几分钟，然后再次尝试使用 iPhone。

答：iPhone使用的是苹果的iOS操作系统，现在绝大多数病毒都是针对windows的。在没有对操作系统进行更改的情况下是不会中病毒的。

答：使用IMEI号或序列号在苹果官网只能查询iPhone的保修及型号，可以在设置→通用→关于本机中查看iPhone的“型号”，末尾为CH或CH/A为中国大陆行货手机。

答：软件设计如此是出于对iPhone3G的整体运行速度及使用效果的考虑。

答：您可以在iTunes store中尝试搜索相关的手机银行及淘宝网软件。

答：iPhone手机在全球分为有锁版（运营商锁定）和无锁版两种，在中国大陆使用需要您咨询购买时的手机经销商。

答：可以。联通iPhone版支持联通的GSM网络及WCDMA网络，就是我们常说的2G与3G网络。

24.iPhone是否可当作“猫”用？（猫的意思是：MODEM或调制解调器）

答：可以。您可进入“设置→通用→网络→个人热点”，将“个人热点”功能打开，根据提示选择“通过USB连接”或“通过蓝牙连接”进行使用。如是iPhone4，还可以使用无线.iPhone手机是否有网络共享功能，收费吗？

答：有。但是网络共享需要运营商进行支持，目前联通的SIM卡支持iPhone网络共享，可以实现手机和笔记本或PC机进行网络共享。

您可以在“设置-通用-网络-个人热点”中来选择使用蓝牙或USB进行个人热点连接。

使用该功能会产生手机上网流量费，建议您随时关注手机上网的流量情况：您可通过致电10010开通上网流量提醒短信的帮助，也可致电10010查询您的手机套餐流量限额及流量使用情况，或通过联通网上营业厅（）查询您的流量使用情况。

4) 如果是iPhone4可以使用无线局域网共享，需要开启无线局域网，在电脑上输入设置好的无线.手机信号旁边的字母“E”是什么意思？

答：E表示的是当前使用的EDGE网络。俗称是2.75G网络，要比GPRS快些。

28.我的 iPhone 接听效果很差。我在家时，经常会漏接电话或在通话中掉线。我的另外一部手机使用

其他无线运营商提供的服务，在家里就不会出现这些问题。我认为我的 iPhone 需要修理了？

答：建议您换个网络环境后进行尝试（如户外），来验证是否信号覆盖问题。并确保没有物体挡住天线。如信号正常，且无物体挡住天线时，建议您可启用“飞行模式”后并保持至少 15 秒钟，然后停用它后再试用。

如果您的另一部手机使用的是其他无线运营商的网络，如中国移动或中国电信的GSM 或 CDMA 2000网络，出现这种情况可能是信号强度有差异导致的，并非手机故障，建议您可向您所使用的网络运营商及时反映，如您使用的是中国联通的网络，可致电10010反馈该问题。

（2）最近是否有停机的记录，如果有的线）排除以上情况，可以进入设置－通用－网络中，“启用3G”与“蜂窝数据”是开启的。

答：当iPhone手机屏幕顶部有图标时，表示手机加入到了Wi-Fi 网络，可以使用Wi-Fi进行上网。当iPhone手机屏幕顶部有图标时，表示当前使用的是3G网络。

当iPhone手机屏幕顶部有图标时，表示当前使用的是GPRS网络，就是俗称的2G网络。

当iPhone手机屏幕顶部有活动网络图标时，表示当前有应用程序正在使用上网。

当iPhone手机屏幕顶部有图标时，表示当前使用的是EDGE网络，就是俗称的2.75G比GPRS稍微快一些。

34.在境外使用iPhone无法搜索信号，系统已经开通国际漫游功能，请问能否进行手动搜网？

35.用户香港漫游回来，手机网络标志变为香港运营商CSL，还原网络设置，重新搜索运营商等操作都无

答：您可以通过USB数据线或蓝牙连接iPhone使用手机中的“个人热点”功能上网，即可达到此功能。如果您的手机为iPhone4，也可以通过手机的无线局域网个人热点使用该功能，但是使用USB个人热点时，您的电脑须已安装最新版本的iTunes软件。

个人热点功能使用中，您的iPhone手机就相当于一部调制解调器（Modem），但是它所产生的流量将会从您的手机上网流量费用中扣除。

37.iPhone手机的信号源显示为“WO”。请问当时的网络是3G网络还是2G网络？

答：该类情况是由于越狱后造成的，建议您恢复正常系统后进行查看，如显示3G即为3G网络，显示O 或E即为2G网络，如无任何显示，表示当前不能使用蜂窝数据上网。

38.用户无法通过iPhone手机在3G网络下登陆其公司的VPN平台(主页),会提示:出错,找不到主机,在

2G或在Wi-Fi的网络下都可以登陆，请问iPhone手机是否有此方面的限制？

答：使用2G或Wi-Fi网络可以正常登陆，说明iPhone手机本身是没有问题的，建议您稍后再试。

答：iPhone手机能通过联通沃3G门户网站查询股市行情。或在iTunes store中进行查找第三方应用程序下载使用，如“大智慧”“同花顺”等。

答：支持，可以在iPhone主屏幕上查找App Store图标进行使用。

注：最新版本App store默认在主屏幕上显示，如找不到，可在“设置→通用→访问限制“中禁用“安装应用程序”来查看。

答：支持，但在中国大陆的iTunes store只能下载podcast和iTunes U，暂不支持下载音乐影片。

注：如在主屏幕上没有找到iTunes，可检查“设置→Store”中“主屏幕图标”是否为打开状态。在“设置→通用→访问限制“中禁用“iTunes”来实现主屏幕隐藏。

答：您只需要在“设置－STORE－选择注销帐户”，再点击登录就可以转换成中文了。

答：您可以尝试清理IE的cookie及历史记录，也可以更新您的IE浏览器版本或下载苹果的safari浏览器来进行验证账户。

答：在登录iTunes store账户的情况下，进入app store，iPhone会自动检查第三方应用程序是否有新版本淘宝上的美国苹果id。APP store图标右上角有数字提示，表示当前有多少软件需要更新。

答：iPhone本身没有广播软件。可在iTunes store中进行查找相关的软件及费用。

答：为了验证用户信用卡的有效性，注册付费账户时在输入信用卡信息后会冻结一美元，不是实际扣除，会在您的信用卡下一次的结账期进行返还，可以咨询您的信用卡中心进行查询，也可以向iTunes Store 支持团队咨询相关问题。

答：注销iTunes账户需要登录选择相应的页面联系iTunes store 支持团队。您的账户申请时是免费账户后来更改为付费账户，可以在账户中直接更改付款信息为无，如果您的账户注册时是付费的，建议登陆选择相应的页面联系iTunes store支持团队来取消信用卡绑定。

答：iPhone本身是没有这项功能的，您可以在iTunes store进行查找相关应用程序。

答：iPhone手机上自带的股市软件是不能在线交易的，只能浏览股市行情或添加股票。建议用户在iTunes store中下载“同花顺”或“大智慧”软件尝试是否支持在线.为什么通过iTunes无法申请免费账号，现在都要捆绑银行卡，不捆绑是申请不成功？

答：注册免费账户需要在iTunes store选择一款免费的应用程序，然后进入，购买时提示登录，在登录框中选择新建账户，即可创建免费账户。

54.系统提示我的账号已经授权了4台电脑，但是我不清楚授权了那几台，可以通过什么方式查询？答：查询不到所授权的电脑，只能查看授权次数。

55.发现很多用户在手机进入AppStore下载软件时，系统会自动弹出输入账号和密码，当用户输入原来

答：账户密码输入时提示出错，建议重新注册新账户、密码再次尝试。即将原来的帐户注销，（设置-STORE）然后再填写新注册的账号，密码。（帐户名必须是邮件名）如果是注册新账户时，收取不到验证邮件或资料填写正确提示错误，建议用户联系iTunes store支持团队（）。

56.iPhone4手机进入App Store时, 提示输入邮箱地址,咨询是否直接输入自己邮箱地址？

答：iTunes store账户需使用有效的电子邮箱地址进行注册，因此，只要您的电子邮箱是有效地址即可使用注册，注册成功后，有关您购买iTunes store付费程序的账单将发送到该邮箱中。

57.注册收费账户过程中，输入了“信用卡卡号”，以及“安全码”，验证之后总是提示“安全码”错误，

答：iTunes store付费账户注册条件为：有效的信用卡（维萨VISA、万事达、美国运通卡），并且支持美元交易及网上支付功能。

如您符合以上条件注册后仍提示失败，请联系iTunes store支持团队：

58.iTunes的ID帐号如果忘记怎么查询，除了重新再注册以外，有没有查询方式？

答：因Apple ID是使用您的电子邮箱进行注册的，所以建议查看您的电子邮箱地址获取，也可以查看电脑iTunes资料库中的应用程序信息，信息中会显示下载时所使用的账户。

59.如何判别手机上安装的软件（指无法了解所下载软件是否是在线或离线）在使用过程中是否会产生

答：请您在使用时关闭手机的蜂窝上网功能，如关闭后仍可使用，即可避免因使用第三方应用程序产生过多的流量。

60.在注册的iTunes账户的时候，提示只有三种付费方式，没有免费的方式。

答：注册免费账户需要您进入手机中的App Store或电脑上的iTunes store中选择一款免费的应用程序，购买时会弹出账户登录提示框，选择创建新账户，就可以创建免费的Apple ID了。

答：iPhone本身的地图是没有语音导航功能的，建议您可以到iTunes store中选择下载语音导航软件，如高德、凯立德。

答：收费软件一般只收取一次费用，再次下载不会扣除费用，为确保您的使用，您也可以咨询该程序的软件开发商或iTunes store支持团队（）。

63.用户反映在注册无信用卡绑定的Apple ID时，在注册的邮箱中未收到注册Apple ID发送的验证链

答：您可以尝试在iTunes store登陆注册的账户，登陆成功后会提示没有通过邮箱验证，您需要点击重

新验证邮箱，获取新的验证邮件，如果还没有收到验证邮件，建议您联系iTunes store支持团队（）。

65.我的手机在购买时，营业厅给下载的应用程序，我现在想用其它的APP帐户进行更新，可以吗？答：不可以，A账户下载的应用程序只能使用A账户进行更新。如使用B 帐户进行更新，只能更新成B 账户的资料，原来A账户下载的应用程序您只能删除后用B账户下载来使用最新的版本。

67.iPhone4激活FaceTime时提示“目的地址不可达”是什么原因造成的？

答：因iPhone4激活facetime时会自动在后台发送一条国际短信，该条短信通过短信服务器转发至苹果英国服务器，如提示“目的地址不可达”说明此条短信没有经过短信服务器就已经丢失。我们会帮您记录此问题，尽快帮您解决，建议您稍后再试。（各省根据当地投诉要求，记录投诉单反馈至联通相关部门处理）

68.中国联通iPhone4用户与国外用户实现FaceTime的条件是否同国内？也不收费吗？

答：只要两部都是iPhone4，并激活facetime，且处于有效的Wi-Fi网络下，就可以进行facetime，不分国内国外。

答：在电话中开启facetime后，后台会自动发一条国际短信到苹果英国服务器，服务器收到后会推送一条确认的指令到用户的iPhone4中，进行激活facetime。

因推送是需要流量的，所以要保证iPhone能正常上网，使用Wi-Fi或蜂窝数据进行推送激活。

70.从game center中推荐的游戏中下载之后，有的游戏菜单中有game center图标，有的游戏菜单中

答：只有您在有网络并登陆game center账户的情况下，使用game center游戏才会在游戏中显示game center标识。

答：登陆账户后，点击当前登陆的账户名称，在弹出的菜单中选择“显示账户”，进入账户编辑菜单中会看到昵称，点击后进行更改。（进入Game Center→输入APPLE ID及密码登陆后，点击账户名进入另一界面：帐户→显示帐户→昵称→完成）

72.当iPhone 手机处于低电量图像是否还可能再使用？不用充电也能用吗？

答：iPhone手机出现低电量图像，表示电量低于20%，如果不充电的话，电量使用完则自动关机。建议您在电量耗尽之前进行充电。

73.请问当iPhone 手机处于电量耗尽状态时，需充多久的电才能使用呢？

答：您需要给它充电10分钟以上才能开机使用。现iOS4.3已重新设计了显示方式，关机充电时您还可以看到电池电量的充电状态。

答：高版本的备份在不能在低版本中进行恢复使用，但可把低版本手机升级至最新版本后，再进行恢复备份。

76.如果手机中有不同帐户的应用程序在备份时，是否全部被备份，恢复时是否能全部恢复？

答：备份只能备份应用程序产生的数据，应用程序需要使用对应的账户回传购买项目到电脑中进行备份。

77.用户反映更新了iTunes后，无法打开，提示：应用程序发生未知的软件异常（0xc0000409），位置

答：用户当前使用的为一键恢复XP系统（如深度、番茄花园等），此类系统在制作过程中删除了一些系统文件，导致安装iTunes会提示错误信息，建议用户安装完整版的XP操作系统，为了以后方便使用iPhone，最好安装微软最新的windows 7。

78.iPhone连接iTunes后，摘要界面中“给iPhone备份加密”是什么意思？

答：此功能是给您的iPhone进行备份时增加密码，这样在恢复加密的备份时，会提示输入密码，这样可以防止他人恢复此备份中的信息，增加安全性。

79.用户使用iTunes备份时，是否与iTunes 下载的默认盘一样？

答：iTunes备份文件默认的路径是安装操作系统的本地磁盘，是不能更改路径的，但iTunes软件可以安装在其他分区本地磁盘。

答：1）、如果您是在iTunes左侧的“资料库”中没有看到铃声的选项，有可能是“铃声”的选项被隐藏，您只要点击iTunes上方的“编辑—偏好设置”，然后在“铃声”前面划勾，然后点击“确定”就可以了。2）、如果您是在同步的设备栏中没有“铃声”选项，表示当前铃声资料库中没有内容。

如为126、Hotmail等其他邮箱可直接点击“其他”来进行添加，步骤是：“设置→邮件、通讯录、日历→添加帐户→其他”

答：只有 Mac OS X 版的 Mail 才提供垃圾邮件过滤功能。iPhone OS 邮件不会筛选垃圾邮件.

答：可以。iPhone可以正常的收看或转发附件里常见的照片、视频、office文档，也可以将手机里的照片、视频做为邮件附件发送出去。

答：添加方式：打开SAFARI打开网页后轻按屏幕底部的“”，选择“添加书签”存储即可，轻按底

部中间位置“书签”标识；选择编辑，轻按“新建文件夹”，给文件夹命名，完成。

分类：回到书签界面，轻按编辑，选择书签或文件夹后面有“>

”标识的项目，在出现的界面中选择书签栏，再选择需要转移的到文件夹名称，轻按完成就可以了，这样就给书签分到不同的文件夹了。

注意：safari书签中有几个自带的书签，如名称为Apple/Google等书签是无法移动的。

89.用户反映使用iPhone 16G 3GS手机上网输入时，却显示进入？答：iPhone沃门户是针对iPhone用户推出，iPhone用户输入会自动跳转到，是为了更好的让您体验沃门户。

91.手机使用safari不论是在上网还是平时操作时很慢，可建议客户做哪些操作?

答：在保证上网顺畅的情况下，您可以尝试清除safari缓存文件，在“设置→safari”中选择“清除缓存”，或在打开safari程序后屏幕下方选择菜单最后一个项，将您不需要浏览的网页关闭掉，再次尝试浏览网页是否已经改善。

答：启用方式：设置－通用－网络－无线局域网，设置为开启，就可以打开WIFI功能。打开后，您的iPhone 手机上会显示菜单菜单“选取网络”，在该选择下将会显示当前搜索到的WIFI网络，此时只需要找到相应的网络点击连接即可，如有WIFI网络设置加密时需根据提示输入密码了通过后连接。

设置成功waifi后，手机屏幕顶端的状态栏网络标志旁，会出现一个扇形图标。

当手机的3G网络和WIFI功能一起开启时，手机会优先选择WIFI。当WIFI信号较弱时为避免自动连接3G网络产生手机流量费，建议您在使用WIFI时，可关闭3G上网功能，关闭方法：设置－网络－蜂窝数据关闭。

94.用户使用WI-FI上网，在家里电脑可以使用，iPhone手机无法使用？

答：如您使用iPhone连接wi-fi成功，但是不能上网，请您重启无线路由器，或恢复路由器为出厂设置，或只设置拨号及无线手机如何使用Wi-Fi功能，如何设置，是否会产生流量费？

答：在您使用wi-fi功能时，通过“设置→无线局域网”打开，在手机搜索到周围的wi-fi信号后,点击信号名称，进行连接上网，如当前的wi-fi带有加密功能，需要您输入相应的密码后连接上网。

为了避免信号弱或其他原因导致自动切换为蜂窝网络后产生流量，建议使用该功能时，关闭蜂窝数据功能。

答：如您的iPhone顶部状态栏显示扇形图标表示当前使用Wi-Fi，显示3G表示当前使用的是3G蜂窝数据，两者不能同时进行上网使用苹果美国id注册全流程视频不用电脑。

答：当您处于Wi-Fi信号弱或无信号源，iPhone会自动切换为3G，使用3G上网。

当您处于3G状态时，如iPhone搜索到已知的Wi-Fi信号，会自动连接切换至Wi-Fi，使用Wi-Fi上网。

98.利用WI-FI使用无线上网时，为避免产生流量费，是否需要关闭3G网络和蜂窝数据？

答：在使用WI-FI的情况下，可以通过关闭蜂窝数据功能，来避免产生额外的流量费用。操作方式：设置→通用→网络→蜂窝数据。

答：支持。但只能清空所有通话记录，不支持单条通线.为什么我在每次拨打电话时，我听对方的声音很小，对方也说我的声音不清楚，这是为什么？

答：请确保您的手机麦克风和听筒周围没有被贴膜遮挡。请检查您的信号强度和听筒音量大小。检测听话筒、耳机和免提，了解该问题是否只影响一个音频输入或输出。如果在使用麦克风或免提时发生了该问题，请清洁麦克风和免提的网罩。如果是使用耳机，请插入两次后，确保完全就位。当您检查过设备后发现都没有问题，仍有该问题的话请重启 iPhone后再试。

答：不管被叫对方是否iPhone手机，作为使用iPhone手机的主叫用户同时最多能和5个人通线.iPhone客户能否使用呼叫等待、保持通话？如何激活？

答：可以使用，通过点击→设置→通用→电话→呼叫等待，呼叫等待功能开启后就可以使用呼叫中进行等待或保持通话功能。也可以使用命令方式进行开启此功能：

注：呼叫等待功能需要网络支持，如当前通信通道饱和就不能实现呼叫等待或保持通线.iPhone手机有没有来电话的时候显示号码归属地的功能呢？

答：iPhone自带的软件没有此功能，您可以尝试在iTunes store中进行搜索下载或询问运营商，是否有相应业务。

105.用户询问手机未做任何操作，今天拨打的通话记录自动消失，如何解释?

答：支持。您可进入“短信”选项，确定要转发的联系人，然后进入短信内容，在右侧顶部点击“编辑”，选择要转发的内容，再选择底部的“转发”即可。

答：目前在短信中一次只能删除一个联系人的信息（从左向右滑动或从右向左滑动选择删除），无法删除所有短信。如您需要要删除某个联系人中的所有对话，进入联系人中，选择“编辑”再选择“清除全部”。如只删除某个对话，选择“编辑”，点选要删除的对话，选择“删除”即可。

110.iPhone出现“SMS信箱已满，请删除一些信息”类似这种提示，接收不到短信？

答：编辑短信息时，如果输入错误，可以左右晃动iPhone即出现“撤销键入”。点击后删除所输入内容，如果想恢复，再次左右晃动iPhone，出现“重做键入”则恢复键入内容。

注：设置的短信中心号码一般为+86后边加的类似于手机号码，设置短信中心号码时，请重新插拔SIM卡，建议先删除短信中心号码再重新设置。

答：此类情况是因为您的iPhone手机蜂窝数据功能及Wi-Fi已关闭，而短信息中的彩信功能在不定时通过彩信服务器联系是否有新的信息，所以出现了该提示。

114.客户反馈升级iOS4.3系统后，短信联系人输入手机号码后，直接点击内容栏，手机号码会自动变成两位或四位。