本车生产日期为2019年3月25日，购买提车时间为2019年10月24日。提车后不久即发生一次故障，即车身雷达报警装置“哑了”，后到经销商处检查后，雷达报警装置需换件，于是等了近一周后由上汽大众发件至店，换件后修复。因此次故障没有影响正常行车，故没太在意。2020年6月6日，驾驶该车到张家口市宣化区游玩后，回家后正常停车在住宅附近路边；6月11日再次用车时发现车门无法打开，后与经销商联系后采用机械锁打开方式打开车门，但又发现车打不着火。随后经销商派救援人员来后确认车体无电，即开始充电，经弃电后还是没能打着火，无奈之下，救援人员请示店内后与我方共同联系保险公司，拖车救援拖至经销商店内。入店后经进一步检查，告知我方是电子锁发生问题！电子锁发生故障后导致车体无方向、无刹车、电子系统锁死！我方问及什么原因导致发生问题，为什么在停车状态下发生时，却回答不知道；后又说请上汽大众给予反馈答复，却至6月18日也没见回复。期间我方与经销商多次沟通无果，与4008201111客服反映后亦无明确答复！事后，我方多方咨询和查阅，发现经销商在我方提车前和提车时均未做PDI检查。对于存放时间长达7个月的车，在提前时仅告知无问题，仅车胎有点裂纹，却未对车体做任何检测和检测告知！6月18日8点40分经销商售后打电话通知车已换件修复，要我方去提车，可仍然没有告知车无无缘无故发生故障的原因。为此，我方认为本车存在质量隐性瑕疵，性能存在问题，安全性存在隐患。要求：1shadowrocket港澳台、新车半年内连续发生两次换件故障，我方很难接受，请给予解释与道歉；2、新车在停车状态下发生电子锁故障问题，却无法获得具体原因，请给予明确答复；3、本车在店内停放半年之久，提车时仅告知车无问题，仅车胎有小裂纹属于长时间停放所致，却未告知或邀请我方进行提车前PDI检测，请求由卖方请第三方检测单位进行重新PDI检测；4、如以上3条不能给予解决shadowrocket开关打不开，我方请求换车或退款。
上汽斯柯达厂家回复：经了解，客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理，目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
